En casi todos los casos en que una empresa fabricante u oferente del servicio puede buscar el patrocinio del consumidor, escuchamos que este se logra mediante una cercanía con el consumidor. Es escuchando y respondiendo a las necesidades y7o los motivos que tiene el consumidor que se logra este vínculo y como consecuencia - el intercambio.
Sobre este tema, El Financiero publica recientes revelaciones al respecto
Y más sobre la importancia de la cercanía de la empresa con el consumidor, profundizando en los procesos cognitivos y especialmente en sus afectos, según la teoría de un experto de márketing, el señor Iván Mazo.
http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2010/julio/18/negocios2450359.html
sábado, 17 de julio de 2010
viernes, 16 de julio de 2010
La Empresa - Gobierno Corporativo
En la tutela y el manejo de la empresa, se trata ahora de un concepto que es el gobierno corporativo GC (derivado del término en inglés corporate governance). Este concepto nació hace poco más de una década en los países desarrollados de Europa para tratar el tema de la operación transparente y equitativa de la empresa por sus tres poderes, los cuales son sus accionistas, su junta directiva y sus administradores o grupo gerencial. Según la definición que ofrece Alfredo Enrione de la Escuela de Negocios de la Universidad del Los Andes citamos que el gobierno corporativo:
“ refiere a los mecanismos, reglas y prácticas, que regulan la relación entre accionistas, directores y administración, para lograr los objetivos de la empresa, aumentar su valor y satisfacer las expectativas de los diferentes grupos de interés”.
Entre estos grupos de interés está, por supervivencia misma de la empresa, el consumidor o usuario de los bienes o servicios que ofrece la compañía. El Gobierno Corporativo es el ente regidor y de toma de decisiones, no solo en las empresas privadas, sino que en las instituciones públicas del gobierno central y sus satélites autónomos.
Este concepto está institucionalizado y operando en México, como una iniciativa del Consejo Coordinador Empresarial ( establece el Código de Mejores Prácticas Corporativas).
Las prácticas que han ido adoptando los paises dependen de las leyes, costumbres y sus necesidades particulares. En Costa Rica está organizado el Instituto de Gobierno Corporativo IGC. Por su página web, se trata de una iniciativa en el sentido correcto pero aún tiene que darse a conocer con acciones concretas en el sentido de responsabilidad social.
Aunque la mayoría de los gobiernos corporativos cuentan con su Código de Mejores Prácticas Corporativas que definen en cierta forma criterios varios de Responsabilidad Social, se quedan cortos en darle el lugar que el consumidor tiene en toda la relación de intercambio y en la supervivencia de las empresas.
Son los consumidores, que somos todos, los que podemos cambiar, con las acciones correctas y con la educación comercial adecuada, que seamos atendidos por los oferentes de ideas, productos o servicios. Esta fuerza va a permitir hacer llegar a las empresas y a las instituciones, una voz patente en la dirección de que nuestro patrocinio vale y que es determinante en el éxito o fracaso de las marcas, proyectos y servicios.
“ refiere a los mecanismos, reglas y prácticas, que regulan la relación entre accionistas, directores y administración, para lograr los objetivos de la empresa, aumentar su valor y satisfacer las expectativas de los diferentes grupos de interés”.
Entre estos grupos de interés está, por supervivencia misma de la empresa, el consumidor o usuario de los bienes o servicios que ofrece la compañía. El Gobierno Corporativo es el ente regidor y de toma de decisiones, no solo en las empresas privadas, sino que en las instituciones públicas del gobierno central y sus satélites autónomos.
Este concepto está institucionalizado y operando en México, como una iniciativa del Consejo Coordinador Empresarial ( establece el Código de Mejores Prácticas Corporativas).
Las prácticas que han ido adoptando los paises dependen de las leyes, costumbres y sus necesidades particulares. En Costa Rica está organizado el Instituto de Gobierno Corporativo IGC. Por su página web, se trata de una iniciativa en el sentido correcto pero aún tiene que darse a conocer con acciones concretas en el sentido de responsabilidad social.
Aunque la mayoría de los gobiernos corporativos cuentan con su Código de Mejores Prácticas Corporativas que definen en cierta forma criterios varios de Responsabilidad Social, se quedan cortos en darle el lugar que el consumidor tiene en toda la relación de intercambio y en la supervivencia de las empresas.
Son los consumidores, que somos todos, los que podemos cambiar, con las acciones correctas y con la educación comercial adecuada, que seamos atendidos por los oferentes de ideas, productos o servicios. Esta fuerza va a permitir hacer llegar a las empresas y a las instituciones, una voz patente en la dirección de que nuestro patrocinio vale y que es determinante en el éxito o fracaso de las marcas, proyectos y servicios.
Teorías sobre el consumidor
Lo anterior es teoría. Ahora vos conocés cómo es tu reacción hacia los estímulos promocionales en el lugar de compra y hacia los impactos publicitarios. Eso es lo que está abierto a nuestro alcance y créeme que no hay tal cosa que te persuada subliminalmente. Eres más atento e inteligente que eso.
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