Hay una desviación del concepto fundamental del Márketing en el sentido de que el consumidor era el rey en un proceso comercial. Hoy en día, aunque las empresas reconocen que el patrocinio de los consumidores es vital para su subsistencia, no siempre su trato refleja esta manera de pensar y actuar.
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viernes, 6 de mayo de 2011
Iniciando en el Viaje de la Experiencia del Consumidor (inglés
Excelente video introductorio que nos dá una vista de pájaro para diseñar un plan para la Administración de la Experiencia del Consumidor para que las empresas puedan ser mejores u con la práctica, excelentes en este campo.
En un mundo competitivo como el de hoy, donde aparecen tantos oferentes directos en una rama de productos y también compiten tantas opciones indirectas, situación que nos obliga a pensar diferente. Nos obliga a ser creativos y buscar esas experiencias por las cuales el consumidor nos recuerde y vuelva a nosotros en búsqueda de mayor valor por su dinero y una experiencia de consumo mejor que el de al lado.
Aproveche este video de Strativity. El tiempo será bien empleado.
Excelente video introductorio que nos dá una vista de pájaro para diseñar un plan para la Administración de la Experiencia del Consumidor para que las empresas puedan ser mejores u con la práctica, excelentes en este campo.
ResponderBorrarEn un mundo competitivo como el de hoy, donde aparecen tantos oferentes directos en una rama de productos y también compiten tantas opciones indirectas, situación que nos obliga a pensar diferente. Nos obliga a ser creativos y buscar esas experiencias por las cuales el consumidor nos recuerde y vuelva a nosotros en búsqueda de mayor valor por su dinero y una experiencia de consumo mejor que el de al lado.
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