En casi todos los casos en que una empresa fabricante u oferente del servicio puede buscar el patrocinio del consumidor, escuchamos que este se logra mediante una cercanía con el consumidor. Es escuchando y respondiendo a las necesidades y7o los motivos que tiene el consumidor que se logra este vínculo y como consecuencia - el intercambio.
Sobre este tema, El Financiero publica recientes revelaciones al respecto
Y más sobre la importancia de la cercanía de la empresa con el consumidor, profundizando en los procesos cognitivos y especialmente en sus afectos, según la teoría de un experto de márketing, el señor Iván Mazo.
http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2010/julio/18/negocios2450359.html
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